Der Mensch im Mittelpunkt: Mit User Centered Design Mobile UX entwickeln 
von Philipp Kumar (akquinet AG), Nicole Charlier (akquinet AG)
Samstag, 10.05.2014, Stage C, 10:00-10:45 Uhr
Track: Trends und Ideen
Die Pflege verlagert sich immer mehr in den häuslichen Bereich. Pflegekräfte benötigen daher mobile Unterstützung, um ihre Patienten möglichst gut, aber auch zeitlich effizient betreuen zu können. Daher ist es wichtig, mobile IT-Systeme so zu gestalten, dass die konkreten Pflegeprozesse maximal unterstützt werden. Daher bietet sich der User-Centered-Design-Prozess (UCD) hier besonders an. CareViva Mobil ist eine mittels des UCD-Prozesses von Grund auf entwickelte Android-Lösung im Healthcare-Bereich. Der komplexe und oft sehr dynamische Tagesablauf eines Mitarbeiters in der ambulanten Pflege soll so unterstützt werden, dass er sich voll auf den Patienten konzentrieren kann und Einsatzplanung, Anfahrten und Dokumentation für ihn in den Hintergrund treten. Deshalb und aufgrund der hohen Bedeutung ergonomischer Oberflächen mobiler Software wird die Anwendung von Anfang an mit Fokus auf die Nutzer entwickelt.
In diesem Vortrag zeigen wir die aktuelle Anwendung und beschreiben den Projektverlauf, von der Vision zur Feldbeobachtung, von Kunden- und Nutzerinterviews zum Interaktionskonzept, vom Design bis zur Implementierung für Android. Dabei diskutieren wir insbesondere gesammelte Erfahrungswerte, wie z. B.: Welche "Aha"-Erlebnisse gab es bei Kunden-/Nutzerinterviews und unserer Hospitation bei einer Pflegedienststelle? Wie gingen wir mit sich widersprechenden Nutzer- und Kundenanforderungen um? Wie haben wir Design Patterns, insbesondere Android-Patterns, so eingesetzt, dass sich die Nutzer schnell zurecht finden?
Über den Autor Philipp Kumar:
Philipp Kumar ist Leiter des Competence Center für mobile Lösungen bei der akquinet AG in Berlin. Seine Schwerpunkte liegen in der Anforderungsanalyse mobiler Systeme, auf Client-Anwendungen mit dem Betriebssystem Android und auf der Integration mobiler Lösungen in Unternehmensinfrastrukturen.
Über den Autor Nicole Charlier:
Nicole Charlier ist User Experience Engineer und leitet das Competence Center für User Experience bei der akquinet AG in Berlin. Sie ist als Beraterin tätig und leitet Inhouse Usability Projekte. Ein weiterer Schwerpunkt ihrer Arbeit ist die Integration von UX-Prozessen in den Softwareentwicklungsprozess. Sie ist aktives Mitglied der German UPA.